Условия

Главная / Условия

Способы оплаты

  • Банковский перевод на расчетный счет в Германии. Комиссия зависит от Вашего банка
  • Оплата картами Visa, MasterCard (SaferPay). Комиссия системы 3% + 0,3€, добавляется автоматически при оплате.
  • PayPal – крупнейшая электронная платёжная система. Комиссия системы 5,2% + 0,35€, добавляется автоматически при оплате.

Важно! Возврат денежных средств производится тем же способом, каким средства поступили, за вычетом комиссий платежных систем.

Инструкция по пополнению баланса в личном кабинете.

Тарифы для дополнительных услуг:

  • Оформление возврата в магазин – 5€
  • Отмена выкупленного предзаказа – 3€
  • Проверка товара (цвет, размер, брак, комплектация) – 1,5€ за единицу. Внимание: Заказ услуги осуществляется при оформлении заказа, после поступления заказа на промежуточный склад, добавить услугу невозможно.
  • Фото товара (3 шт.) – 1,5€ Внимание: Заказ услуги осуществляется при оформлении заказа, после поступления заказа на промежуточный склад, добавить услугу невозможно.
  • Удаление упаковки (н-р: обувных коробок) – 0,5€/ед. Внимание: Заказ услуги осуществляется при оформлении заказа, после поступления заказа на промежуточный склад, добавить услугу невозможно.
  • Переупаковка готовых посылок – 1€
  • Дополнительная упаковка (двойной картон повышенной прочности + пэ мешок для защиты от влаги)-5€
  • Внесение изменений в данные получателя либо способ доставки после упаковки посылки – 2€
  • Переговоры с продавцом – 5€
  • Запрос общего веса товаров – 1€
  • Прием входящих посылок с услугой «Виртуальный адрес» при отсутствии, либо не полностью оформленного к этому моменту заказа – 5€
  • Хранение посылок на СВХ таможни – 5,99 € за каждую начатую неделю.
  • Хранение заказов на нашем складе -0,5Евро с 61го дня после выкупа. (Максимальный срок хранения заказов на складе составляет 120 дней, после которого заказ может быть утилизирован без предварительного уведомления заказчика).
  • Прочее – 5 € за каждые 10 минут
  • Индивидуалные решения для крупных клиентов.

Доставка в Республику Беларусь:

  • Стоимость доставки 0,69€ за 100гр. Минимальная стоимость одной посылки 6,9€
  • Курьерская доставка, в зоне обслуживания*, от ПВЗ до дверей 1 посылка – 2,5€
  • Выдача посылок на ПВЗ: одна посылка 1,4€ (максимальный срок хранения на ПВЗ – 5 дней)
  • Предусмотрена тарифная сетка снижения стоимости в % после 5кг в зависимости от общего веса посылки (см.таблицу)
  • Внимание! Обращаем ваше внимание, что в том случае, если ваш адрес не входит в зону обслуживания курьерской службы, ваша посылка будет доставлена в ближайшее к вам почтовое отделение по тарифу 2,5 € за посылку.

Адреса ПВЗ:

Внимание! Просьба не превышать таможенные лимиты: стоимоть одной посылки не более 200€ и не более 31 кг.

При превышении указанных лимитов команда VIP-ORG удаляет товары из посылки на своё усмотрение.

Доставка медикаментов, витамин, пищевых добавок, корма для животных, мобильных телефонов, карт памяти, прочих электронных приборов с функцией запоминания файлов и других подобных товаров, а также посылок с вложением дороже 200€. Вес ВСЕЙ ПОСЫЛКИ округляется до полного последующего килограмма и тарифицируется по 9,9€ за 1-й кг. + 6,9€ каждый последующий кг.

Размер и вес посылки

  • максимальные габариты: любое измерение не более 1050 мм;
  • габариты посылки (длина + высота + ширина) не более 1800 мм.
  • максимальный вес 20 кг.
  • негабарит по запросу
Вес, кг Курьерская доставка, Беларусь 0,69€/100гр. (скидка в %) Украина Молдова € Россия € Казахстан Узбекистан € Курьерская доставка для регионов Москва,      Санкт-Петербург €
до 1 кг 13 26 29 14
до 2 кг 14,5 28 32 19
до 3 кг 16 30 35 24
до 4 кг 17,5 32 37,5 29
до 5 кг 19 34 40 34
до 6 кг 2% 20 35,5 42,5 39
до 7 кг 3% 21 37 45 44
до 8 кг 4% 22 38,5 48 49
до 9 кг 5% 23 40 50,5 54
до 10 кг 6% 24 41,5 53 59
до 11 кг 7% 25 43 55,5 64
до 12 кг 8% 26 44,5 58 69
до 13 кг 9% 27 46 61 74
до 14 кг 10% 28 47,5 63,5 79
до 15 кг 11% 29 49 66 84
до 16 кг 12% 30 50,5 69 89
до 17 кг 13% 31 52 71,5 94
до 18 кг 14% 32 53,5 74 99
до 19 кг 15% 33 55 76,5 104
до 20 кг 16% 34 56,5 79 109

Внимание!!! Проверяйте посылку при получении на внешние повреждения. При наличии повреждения упаковки и/или не соответствия веса, проверьте содержимое в присутствии сотрудника почтовой или курьерской службы. Отсутствие или повреждение товара фиксируется в Акте выше указанным сотрудником. Акт о повреждении/пропаже товара должен будет выслан в Германию, на нашу фирму, мы отсылаем этот Акт на предмет возмещения ущерба, согласно страховой стоимости почтового отправления. Без Акта о повреждении/пропаже товара в посылке, возмещение не возможно получить.

В случае утери посылки, предусмотрена выплата перевозчиком:
– Курьерская доставка 10 евро за каждый килограмм Вашего отправления;
– DHL заявленная стоимость вложения (до 500€);
– дополнительная страховка вложения осуществляется по запросу (за исключением стеклянных и хрупких изделий).

Доставка в не указанные страны по запросу. Все отправления формируются с учетом максимального веса посылки. Заказы, превышающие вес 20 кг / 31 кг, автоматически делятся на несколько отправлений, при этом мы согласовываем с Вами дальнейшие действия. Пожалуйста, обратите внимание, что общий вес отправлений не проверяется на соблюдение таможенных норм той или иной страны. У Вас есть возможность обсудить данный вопрос с менеджерами службы поддержки до или сразу после оформления заказа на сайте.

Таможенные сборы и пошлины на ввоз взимаются соответствующей таможней за счет получателя. Это зависит от положений в стране получателя, регламентирующих импорт. Подробную информацию Вы получите, обратившись в таможенное управление Вашего региона.